A Nyitrai Csoport hosszú távú működésének egyik legfontosabb alapja a felkészült, együttműködő csapat. A következő időszakban egy átfogó képzési és készségfejlesztési program indul.
Tudjuk, hogy amikor valaki azt hallja, hogy képzés lesz, az első reakció sokszor az, hogy már megint plusz dolog…
Azért indítjuk ezt a programot, mert a mindennapi munkánkban sok olyan helyzet van – ügyfelekkel, adminisztrációval, egymás közötti kommunikációval –, ami feleslegesen visz el időt és energiát. Célja az, hogy ezekhez kapjunk használható eszközöket, és a munkánk gördülékenyebb legyen.
A képzések olyan területeket érintenek, amelyek a legtöbbünk napi munkájában jelen vannak. Például: ügyfélhelyzetek és reklamációk kezelése, munkaszervezés, hatékonyabb adminisztráció.
A képzések gyakorlati szemléletűek: valós helyzetekre épülnek és olyan módszereket mutatnak be, amelyeket azonnal lehet használni a munkában. Az ilyen jellegű fejlesztések segítenek abban, hogy könnyebben kezeljük a nehéz ügyfélhelyzeteket, kevesebb legyen a félreértés munkatársak között, valamint gyorsabb és átláthatóbb legyen az adminisztráció.
A program az alábbi területeket érinti:
- Értékesítés és after sales
- Vezetői fejlesztések
- Ügyfélszolgálati képzés
- Irodai szoftverek (Word, Excel) gyakorlati használata
A következő hetekben részletes tájékoztatást kaptok a képzések ütemezéséről és a csoportbeosztásokról.
Köszönjük az együttműködéseteket és a nyitottságotokat a program iránt.
(A program minden érintett munkatárs számára kötelező, és munkaidőben zajlik. A részvétel tehát a munkavégzés része.)